Klantenservice Connect Module (€14,99 per maand)
Aanbieding!

Klantenservice Connect Module (€14,99 per maand)

0.00

-100%

Belangrijkste plugin functionaliteiten

✔️ voor Wordpress & Woocommerce website(shops)

✔️ Onbeperkte aantal tickets

✔️ Onbeperkte aantal medewerkers

✔️ Woocommerce shop integratie

✔️ Email connect integratie

✔️ SLA (Service Level Agreement)

Professioneel en Service gericht!

  • Hulp nodig bij het samenstellen van jouw Webshop?
    Neem dan snel contact met ons op
  • Mis je iets in ons aanbod?
    Laat het ons weten.
  • Met onze kennis maken wij van jouw droom werkelijkheid.

Klantenservice support module.

Onbeperkte aantal tickets

Er is geen limiet aan het aantal tickets dat kan worden gemaakt in onze gratis versie. U kunt onbeperkt tickets maken vanuit Front-End.

Onbeperkte aantal medewerkers

Er gaat niets boven de kosten per agent als andere ondersteunende diensten van derden. U kunt onbeperkte agenten maken om uw werklast van het beantwoorden van tickets te verdelen.

Ajax-functionaliteit

Dankzij de 100% ajax-functionaliteit werkt het snel en soepel.

Gast Tickets

Uw bezoekers kunnen een ticket maken zonder een gebruikersaccount op uw site te hebben.

Aangepaste velden

U kunt vele soorten aangepaste velden maken, zoals tekstvelden, vervolgkeuzelijsten, tekstvelden, enz.

Bestandsbijlagen

U kunt elk bestand samen met uw ticketbeschrijving bijvoegen. Afgezien hiervan is er een aangepaste veldtype bijlage beschikbaar die u kunt gebruiken om een ​​willekeurig aantal bijlagevelden te maken.

Woocommerce shop integratie

Wilt u uw WooCommerce-klanten een gemakkelijke manier bieden om ondersteuningstickets te maken? Je bent op de juiste plek!
dit geeft uw klanten niet alleen de mogelijkheid om tickets te maken en te controleren op hun WooCommerce-dashboard, maar stelt uw agenten ook in staat om klantbestellingen binnen een ticket zelf te controleren.

Email connect integratie

Email connect voegt de mogelijkheid toe om e-mails rechtstreeks in uw ticketsysteem te importeren, zodat de klant een ticket kan maken door simpelweg e-mail te sturen naar uw ondersteuning of antwoordticket door te reageren op de e-mailmelding zonder dat u op uw site hoeft in te loggen.

Ex. Uw klant heeft een ticket op uw website gemaakt. Je hebt het ticket beantwoord en de melding wordt naar het e-mailadres van de klant gestuurd. Idealiter zou de klant naar uw website moeten komen en vervolgens op het ticket moeten reageren, maar dit gebeurt zelden. In plaats daarvan reageert hij rechtstreeks op e-mailmeldingen en heeft u eenvoudig geen controle over uw klanten. Op deze manier moet je je inbox blijven controleren en is de kans groot dat je de communicatie mist.

SLA (Service Level Agreement)
Voegt de mogelijkheid toe om de timing van tickets in SLA-beleid bij te houden.

U kunt SLA-beleid instellen in instellingen met voorwaarden en tijd. Wanneer er een activiteit in het ticket is, bijvoorbeeld een ticket aanmaken, de status wijzigen, een antwoordticket etc., wordt het SLA-beleid hierop gecontroleerd en wordt de eerste overeenkomende beleidstijd eraan toegevoegd.

Je kunt het toevoegen aan je ticketlijst. Door de standaardvolgorde in te stellen in de kaartlijstinstelling, hoeft u deze niet elke keer handmatig te bestellen om achterstallige tickets te controleren. Op deze manier kunt u acties uitvoeren op ticket volgens SLA-timings en uw klanten tevreden houden.

powered by supportcandy

Extra informatie

Product soort

Support Module Volledig

Geschikt voor

Woocommerce Webshop

Aanbevolen

Ja

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Enkel ingelogde klanten die dit product gekocht hebben, kunnen een beoordeling schrijven.